Kaktus des Jahres geht an Eurowings

Jedes Jahr wieder vergibt der österreichische Verband der Geschäftsreise-Industrie einen Preis für das größte Ärgernis, welches die Geschäftsreisenden in jenem Jahr erleiden mussten. Dieses Jahr hat Eurowings das Rennen gemacht und dürfte sich, wenn es nicht nur ein symbolischer Preis wäre, den "Kaktus des Jahres" in die Vitrine stellen. 

Fast die Hälfte votet für Eurowings

Eine Geschäftsreise besteht bekanntlich aus mehr als nur einer Flugreise. Neben dem Flug müssen Geschäftsreisende in der Regel in einem Hotel unterkommen und auf dem Weg dahin verschiedene Mobilitäts-Angebote wahrnehmen. Dies kann zum Einen ein Mietwagen sein oder auf der anderen Seite der klassische Transfer mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder dem Taxi. Unter all diesen Facetten einer Geschäftsreise haben sich die Geschäftsreisenden im Jahr 2018 am meisten über Fluggesellschaften geärgert. 43% der Befragten gaben dabei an, dass Flugverspätungen und ausgefallene Flüge bei Eurowings die größte Zumutung waren. 

Mangelhaftes Beschwerdemanagement

Auf den zweiten Platz hat es ebenfalls die Luftfahrt-Industrie geschafft, die mit ihrer undurchsichtigen Preispolitik 42% der Befragten verärgert hat. Generell haben Fluggesellschaften und der Flugverkehr bei dieser Abstimmung nicht gut abgeschnitten. Neben Verspätungen und Flugausfällen wurden unter anderem auch lange Wartezeiten bei Sicherheitskontrollen, unterschiedliche Größen- und Gewichtsbeschränkungen beim Handgepäck sowie eine mangelhafte Bearbeitung von Beschwerden aufgrund von Flugausfällen oder verspäteten Flügen genannt.

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