SunExpress Entschädigung

Eine Sunexpress Flugverspätung oder sogar Annullierung ist ärgerlich. Besonders wenn Ihnen dadurch wertvolle Zeit in Ihrem Urlaub verloren geht. Ihre Rechte sind durch die EU Fluggastrechteverordnung gesichert. Lesen Sie hier, welche Ansprüche Ihnen bei einer Sunexpress Flugverspätung, Annullierung oder Überbuchung zustehen.

Ihr SunExpress Anspruch

Nach der EU Fluggastrechteverordnung haben Flugpassagiere seit dem Jahr 2004 Recht auf festgelegte Entschädigung. Prüfen Sie hier, welcher Anspruch Ihnen bei SunExpress Flugverspätungen, Annullierungen, Überbuchungen oder verpassten Anschlussflügen zusteht. Dabei ist Ihre Entschädigung nicht abhängig vom Ticketpreis, sondern von der geflogenen Distanz.

Die Summe der Entschädigung bei einer SunExpress Verspätung wird durch die Entfernung zwischen Start- und Zielflughafen errechnet. Bei einer Strecke von 1.500 km muss die Airline 250 € Entschädigung bezahlen. Beträgt die Flugdistanz 1.500 km bis 3.500 km werden 400 € pro Person fällig. Für geflogene Gesamtstrecken von mehr als 3.500 km können bei einer mindestens vierstündigen Flugverspätung 600 € pro Passagier gefordert werden. Die Fluggastrechteverordnung deckt alle Flüge von SunExpress Deutschland ab, die entweder innerhalb der EU gestartet oder gelandet sind. Außerdem werden auch die von SunExpress Türkei durchgeführten Flüge von der Verordnung gedeckt, sofern der Abflug innerhalb der EU war. 

Damit der Flug für eine finanzielle Entschädigung berechtigt ist, müssen folgende Grundvoraussetzungen gegeben sein:

✅ Sie waren pünktlich am Flughafen

✅ Verschulden liegt bei SunExpress - bei außergewöhnlichen Umständen (u.a. extremes Wetter, Terrorgefahr oder Sicherheitsrisiken am Flughafen) kann die Airline nicht haftbar gemacht werden.

Ihr Anspruch ist abhängig von der Flugentfernung:

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SunExpress Verspätung Entschädigung

Die EU-Verordnung 261/2004 schreibt vor, dass Passagiere im Falle einer Flugverspätung ab drei Stunden ein Recht auf Kompensation haben. Schon am Flughafen haben Sie Anspruch auf Betreuungsleistungen von SunExpress. Dies gilt ab einer Flugverspätung von 2 Stunden. Dann stehen Ihnen Mahlzeiten und Erfrischungen zu. Auch bis zu zwei Telefongespräche, Telefaxe oder E-Mails können entschädigt werden. Für Flüge am nächsten Tag muss Ihnen ein Hotel oder Ähnliches angeboten werden, sowie der Transport zwischen Unterkunft und Flughafen. Sollte SunExpress Ihnen hiervon etwas nicht anbieten und Sie buchen selber ein Hotel, ist es wichtig, dass Sie alle Belege behalten, da SunExpress reine Banktransaktionen nicht als Beleg akzeptiert. Gemäß Ihrer Fluggastrechte können wir Ihnen diese Kosten von SunExpress erstatten lassen. 

Diese Bedingungen müssen erfüllt sein, um Anspruch auf SunExpress Entschädig ng zu haben:

✅ Sie treffen pünktlich am Flughafen ein

✅ Abflug oder Landung innerhalb der Europäischen Union

✅ Das Verschulden liegt bei SunExpress. Bei sogenannten außergewöhnlichen Umständen (extremes Wetter, Terrorgefahr oder Sicherheitsrisiken am Flughafen) kann SunExpress nicht haftbar gemacht werden.

SunExpress Entschädigung bei Annullierung

Wurde Ihr SunExpress Flug annulliert, ist es wichtig, wenn Sie über die Annullierung informiert wurden. Erhalten Sie die Info über den SunExpress Flugausfall weniger als 14 Tage vor der geplanten Abflugzeit, besteht grundsätzlich ein Recht auf finanzielle Entschädigung. Darüber hinaus haben Fluggäste bei einem gestrichenen Flug einen Anspruch auf Erstattung der Ticketkosten oder eine alternative Beförderung. Prüfen Sie Ihren Flug, dieser kann bis zu drei Jahre rückwirkend noch entschädigt werden.

Bei diesen Bedingungen haben Sie Anspruch auf Entschädigung bei einer SunExpress Flug Annullierung:

✅ Sie treffen pünktlich am Flughafen ein

✅ Ihr Flug wurde 7 bis 14 Tage vor Abflug annulliert, der Abflug verfrüht sich um mehr als 2 Stunden oder die Landung verspätet sich mehr als 4 Stunden

✅ Sie werden weniger als 7 Tage vor Abflug informiert und der Abflug verfrüht sich mehr als 1 Stunde oder die Landung verspätet sich mehr als 2 Stunden

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SunExpress Entschädigung bei Überbuchung

Sind Sie pünktlich am Gate erschienen und wurden trotz gültigem Ticket nicht befördert? Dann wird von einer Nichtbeförderung gesprochen. Vor Ort wird Ihnen meistens ein Alternativflug oder eine Einmalzahlung angeboten, obwohl Sie wahrscheinlich Recht auf mehr Entschädigung haben. Lassen Sie sich vom SunExpress Personal unbedingt schriftlich geben, dass Sie überbucht wurden und nicht befördert werden konnten.

Voraussetzungen für Ihre SunExpress Entschädigung:

✅ Sie treffen pünktlich am Flughafen ein

✅ Abflug oder Landung innerhalb der Europäischen Union

Ihr Anspruch bei SunExpress Streik

Erfahren Sie hier, wie Sie eine SunExpress Streik Erstattung erhalten und welche Bedeutung SunExpress Streiks für Sie haben.

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Wissenswertes über SunExpress

SunExpress (Güneş Ekspres Havacılık A.Ş) ist eine türkische Fluggesellschaft mit Sitz in Antalya. Die Airline wurde 1989 als Gemeinschaftsunternehmen von Lufthansa und Turkish Airlines gegründet und bietet Direktverbindungen zwischen Europa und der Türkei an. Seit 2011 gibt es mit SunExpress Deutschland auch eine eigenständige deutsche Fluggesellschaft mit Sitz in Frankfurt. Der Außenauftritt erfolgt jedoch gemeinsam. Sie wissen nicht, mit welcher SunExpress Sie geflogen sind? Schauen Sie auf die Flugnummer Ihres Tickets. SunExpress Deutschland führt (XG) und die türkische SunExpress (XQ).

SunExpress Gepäck

Bei internationalen Flügen gelten unterschiedliche SunExpress Gepäckbestimmungen je nach gebuchtem Tarif. Die Handgepäckbestimmungen sind für alle Klassen gleich, nur beim günstigsten Tarif gibt es kein gratis Handgepäck.

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Häufige Fragen