Lufthansa Entschädigung

Prüfen Sie jetzt Ihre Lufthansa Entschädigung bei Flugverspätung, Annullierung oder Überbuchung.

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Eine Flugreise sollte reibungslos verlaufen, doch häufig kommt es zu unerwarteten Problemen, beispielsweise wenn ein Lufthansa Flug annulliert wird oder verspätet ist. Solche Situationen sind nicht nur ärgerlich, sondern können auch dazu führen, dass Sie wertvolle Zeit verlieren, egal, ob bei einem kurzen Städtetrip, bei einer Geschäftsreise oder im wohlverdienten Urlaub. Doch als Passagier können Sie Ihre Fluggastrechte geltend machen. Hier erfahren Sie, wie Sie bei einer Lufthansa Verspätung Entschädigung fordern können und wie Sie Ihre Ansprüche bei einer Flugannullierung, einer Überbuchung oder einem verpassten Anschlussflug erfolgreich durchsetzen können.

 

Ihr Anspruch bei Lufthansa Flügen

Nach der EU Fluggastrechteverordnung haben Fluggäste seit dem Jahr 2004 das Recht auf eine Entschädigungszahlung. Prüfen Sie hier, welche Lufthansa Entschädigung Ihnen bei einer Flugverspätung, Annullierung, Überbuchung oder einem verpassten Anschlussflug zusteht: 

Flugentfernung Entschädigung
Bis 1,500 km
z.B. München - Berlin
250 € pro Person
Bis 3,500 km
z.B. Hamburg - Madrid
400 € pro Person
Weiter als 3,500 km
z.B. Frankfurt - Shanghai
600 € pro Person

Bei einer Flugstrecke von bis zu 1500 km haben Sie einen Anspruch auf 250 € pro Passagier. Bei einer Gesamtstrecke von bis zu 3.500 km steht Ihnen eine Entschädigung von 400 € pro Passagier zu. Für Langstreckenflüge mit einer Strecke von mehr als 3.500 km haben Sie sogar Anspruch auf 600 € pro Passagier.

 

Die folgenden Voraussetzungen müssen erfüllt sein, um einen Anspruch auf eine Lufthansa Entschädigung zu haben bei Verspätung, Annullierung, Überbuchung oder verpassten Anschlussflug:

✅ Sie haben ein gültiges Ticket und waren pünktlich am Gate 

✅ Abflug oder Landung innerhalb der Europäischen Union

✅ Das Verschulden liegt bei Lufthansa. Bei sogenannten außergewöhnlichen Umständen kann Lufthansa  nicht haftbar gemacht werden: 

     ❌ Krieg oder politische Instabilität

     ❌ Terrorismus 

     ❌ Bombenwarnung  

     ❌ Sicherheitsrisiken am Flughafen  

     ❌ Vogelschlag

     ❌ Extreme Wetterbedingungen / Naturkatastrophen

     ❌ Streiks (je nach Art) 

 

Lufthansa Streik 

Streiks, die nicht von der Fluggesellschaft beeinflusst werden können, wie beispielsweise ein Streik von Fluglotsen oder vom Flughafenpersonal, gelten meist als „außergewöhnliche Umstände“, wodurch Entschädigungen entfallen.

Ausnahmen gibt es dennoch für Lufthansa Streiks, die durch das Airline-Personal verursacht werden (z. B. Piloten oder Bordpersonal) und die Fluggesellschaft nicht ausreichend Maßnahmen ergriffen hat, um die Auswirkungen auf die Fluggäste zu reduzieren. Gemäß der EU-Fluggastrechteverordnung haben Sie dann einen Anspruch auf eine Entschädigung von Lufthansa. 

Grundsätzlich gilt: Wenn Ihre Lufthansa Flüge wegen eines Streiks annulliert werden, können Sie entweder den Ticketpreis für die nicht genutzte Flugstrecke zurückfordern oder eine Umbuchung auf den nächstmöglichen Flug fordern.

Alle wichtigen Informationen zu einem Lufthansa Streik finden Sie hier.

 

Lufthansa Verspätung Entschädigung

Die EU-Verordnung 261/2004 legt fest, dass Passagiere im Falle einer Lufthansa Verspätung Entschädigung geltend machen können, solange diese mindestens drei Stunden beträgt. Doch bereits während der Wartezeit am Flughafen haben Sie als Fluggast bestimmte Rechte. Lufthansa ist verpflichtet, Ihnen Betreuungsleistungen bereitzustellen. Diese variieren je nach Dauer der Flugverspätung. 

Ab einer Flugverspätung von 2 Stunden:

✅ Ihnen stehen Mahlzeiten und Erfrischungen zu

✅ Bis zu zwei Telefongespräche, Telefaxe oder E-Mails

✅ Für Flüge, die erst am nächsten Tag stattfinden, muss Ihnen ein Hotel oder Ähnliches angeboten werden, sowie der Transport zwischen Unterkunft und Flughafen. 

 

Bei einer Flugverspätung ab 5 Stunden haben Sie zudem folgende Rechte:

✅ Stornierung des Tickets und Rückerstattung der Kosten

✅ Bei verpasstem Anschlussflug Rücktransport zum ersten Abflugort

 

Wichtig: Wenn Lufthansa Ihnen hiervon etwas nicht anbietet und Sie eigenständig ein Hotel oder einen Transport buchen, sollten Sie alle Belege aufbewahren, da Fluggesellschaften reine Banktransaktionen nicht als Beleg akzeptieren. Gemäß Ihrer Fluggastrechte können Sie sich diese Kosten im Nachhinein erstatten lassen. 

 

 

Wurde Ihr Lufthansa Flug annulliert?

Wurde Ihr Lufthansa Flug annulliert, und dies geschah wenige Tage vor Abflug oder schlimmer noch, während Sie bereits am Flughafen waren? Dann sollten Sie direkt prüfen, ob Sie ein Recht auf Entschädigung haben. Ihnen können bis zu 600 € (abzgl. Erfolgsprovision) pro Passagier zustehen. 

Wenn Ihr Lufthansa Flug annulliert wird, dann muss die Fluggesellschaft Ihnen den Ticketpreis innerhalb von 7 Tagen zurückerstatten, sofern Ihnen kein Ersatzflug angeboten wurde. Auch wenn Ihnen ein Ersatzflug angeboten wurde, haben Sie eventuell weiterhin Recht auf Entschädigung. Die Zeiten Ihres Ersatzfluges spielen im Falle einer Annullierung jedoch eine wichtige Rolle.

In diesen Fällen haben Sie ein Recht auf Entschädigung:

✅ 7 - 14 Tage vorher: sofern der Abflug mehr als 2 Stunden früher oder die Landung mehr als 4 Stunden später ist

✅ Weniger als 7 Tage vorher: sofern der Abflug mehr als 1 Stunde früher oder die Landung mehr als 2 Stunden spaeter ist

Auch bei einem Flugausfall haben Sie bereits am Flughafen Anspruch auf Betreuungsleistungen. Ungeachtet der Gründe für den Flugausfall ist Lufthansa dazu verpflichtet, Ihnen kostenlose Mahlzeiten und Getränke im angemessenen Verhältnis zur Wartezeit anzubieten.

 

Sollte Ihr Ersatzflug erst am nächsten Tag stattfinden sind sie zusätzlich berechtigt zu:

✅ Einer Unterbringung in einem Hotel

✅ Dem Transport zwischen der Unterkunft und dem Flughafen

Wurden Ihnen diese Betreuungsleistungen von der Fluggesellschaft verwehrt? Keine Sorge, Sie können die Kosten auch im Nachhinein als Unkosten mit Aviclaim geltend machen. Wichtig ist nur, alle Belege für entstandene Kosten aufzubewahren.

 

Lufthansa Überbuchung Entschädigung

Wurden Sie trotz gültigem Ticket nicht von Lufthansa befördert, weil Ihr Flug überbucht war? Wenn Lufthansa Ihnen das Boarding verweigert, wird von einer Nichtbeförderung gesprochen. Voraussetzung ist, dass Sie pünktlich am Gate waren und flugtauglich erschienen sind. Trifft dies zu, haben Sie einen Anspruch auf eine Lufthansa Entschädigung. Lassen Sie sich unbedingt ein Dokument ausstellen, das belegt, dass Sie überbucht wurden und nicht befördert werden konnten.

 

Lufthansa Anschlussflug verpasst

Sollten Sie Ihren Anschlussflug verpassen aufgrund von einer Flugverspätung oder Annullierung von Lufthansa, dann stehen Ihnen folgende Rechte zu:

✅ Umbuchung auf einen alternativen Flug
✅ Betreuungsleistungen am Flughafen (Verpflegung und Kommunikationsmöglichkeiten)

Ab einer Flugverspätung von 5 Stunden:

✅ Stornierung des Fluges und Erstattung der Ticketkosten

✅ Rücktransport zum ersten Abflugort

Findet Ihr Ersatzflug erst am nächsten Tag statt, haben Sie Anspruch auf:

✅ Unterbringung in einem Hotel

✅ Transport zwischen Unterkunft und Flughafen

Dabei ist es wichtig, dass alle Ihre Flüge Teil einer Buchung sind. Wenn Sie mit einer Flugverspätung von mehr als drei Stunden am Zielflughafen ankommen, haben Sie außerdem Anspruch auf Entschädigung.

 

Wissenswertes über Lufthansa

Das deutsche Unternehmen Lufthansa Group gehört zu den größten Fluggesellschaften der Welt und beschäftigt über 96.000 Mitarbeiter. Der Konzern umfasst etwa 240 Tochtergesellschaften. Zur Lufthansa Group zählen Linienfluggesellschaften wie Lufthansa, Eurowings, Swiss, Austrian Airlines und Brussels Airlines. Mit den Airlines der Lufthansa Group können Sie zu Zielen in Europa, Asien, Amerika und weiteren Regionen weltweit fliegen. Anders als viele Billigfluggesellschaften bietet Lufthansa neben der Economy Class auf zahlreichen Flügen auch Premium Economy, Business oder First Class an. Diese Klassen unterscheiden sich nicht nur im Service und Komfort, sondern auch in den Gepäckbestimmungen.

Lufthansa Handgepäck

Welches Handgepäck Sie bei Lufthansa mitnehmen dürften, hängt von Ihrer Ticketklasse ab. Finden Sie hier die verschiedenen Lufthansa Gepäckbestimmungen:

Economy Light:

  • Handgepäck: 1 Handgepäckstück bis zu 8 kg mit maximalen Maßen von 55 x 40 x 23 cm.
  • Persönlicher Gegenstand: 1 zusätzlicher persönlicher Gegenstand bis zu 40 x 30 x 10 cm.
  • Aufgabegepäck: Nicht enthalten, kann jedoch gegen Gebühr hinzugebucht werden.

Economy Classic & Flex:

  • Handgepäck: 1 Handgepäckstück bis zu 8 kg mit maximalen Maßen von 55 x 40 x 23 cm.
  • Persönlicher Gegenstand: 1 zusätzlicher persönlicher Gegenstand bis zu 40 x 30 x 10 cm.
  • Aufgabegepäck: 1 Gepäckstück bis zu 23 kg mit maximalen Gesamtmaßen (Länge + Breite + Höhe) von 158 cm.

Business Class:

  • Handgepäck: 2 Handgepäckstücke, jeweils bis zu 8 kg und maximalen Maßen von 55 x 40 x 23 cm.
  • Persönlicher Gegenstand: 1 zusätzlicher persönlicher Gegenstand bis zu 40 x 30 x 10 cm.
  • Aufgabegepäck: 2 Gepäckstücke, jeweils bis zu 32 kg und maximalen Gesamtmaßen von 158 cm.

 

 


 

Häufige Fragen 

Bei einem Lufthansa Piloten Streik haben Sie Anspruch auf Entschädigung. Sollte es zu einem generellen Streik kommen, zum Beispiel des Fluglotsenpersonals oder Sicherheitspersonals am Flughafen, kann die Airline in den meisten Fällen nicht belangt werden.

 

Der Europäische Gerichtshof hat festgesetzt, dass der Zeitpunkt der Öffnung der ersten Flugzeugtür als Messzeit für die Ankunftszeit gilt.

 

Lassen Sie sich die Flugverspätung durch Lufthansa bescheinigen. Sollten Sie Ihren Anschlussflug aufgrund der Verspätung verpassen, fragen Sie die Airline, Sie auf den nächst möglichen Flug umzubuchen, bevor Sie dies selbst erledigen. Sollten Sie Ausgaben für Verpflegung während der Wartezeit haben, bewahren Sie alle Belege auf.  

Sofern ein Flug von der Airline selbst annulliert wurde und Ihnen kein Alternativflug zur Verfügung gestellt wurde, können Sie Ihren Anspruch auf Ticketerstattung geltend machen. Einen Anspruch auf Entschädigung haben Sie noch stets.

 

Bei einer Lufthansa Verspätung von mehr als 3 Stunden steht Ihnen pro Passagier für Flüge bis 1500 km 250 €, bei Mittelstreckenflügen bis 3500 km 400 € und bei Langstreckenflügen ab 3500 km 600 € Entschädigung zu. Unkosten wie Essensausgaben, Taxis oder Hotelübernachtungen können ebenfalls zurückgefordert werden.

Sie können Ihre Entschädigung selber einfordern, dies ist jedoch mit einem hohen bürokratischen Aufwand verbunden und führt nur in den wenigsten Fällen zu einem positiven Ergebnis. Sollte dies bei Ihnen der Fall sein, helfen wir Ihnen gerne weiter. Wir übernehmen Ihren Fall, egal um welche Airline es sich handelt. Unsere Erfolgsquote liegt bei 97 %.

 

Außergewöhnliche Umstände befreien, gemäß der Fluggastrechteverordnung der EU, Fluggesellschaften von der Zahlungspflicht einer Entschädigung bei Flugausfall oder Flugverspätung. Bezieht sich Lufthansa auf einen außergewöhnlichen Umstand, muss sie jedoch Beweise liefern. In wenigen Fällen darf die Fluggesellschaft die Zahlung einer Entschädigung verweigern:

  • Streik (einzelfallabhängig, kein Air France Streik)
  • Extreme Wetterbedingungen
  • Politische Instabilität
  • Vogelschlag
  • Sicherheitsrisiken am Flughafen

Hier geht es zur kompletten Liste der außergewöhnlichen Umstände.

Wenn Ihr Lufthansa Flug annulliert wurde, können Sie Ihre Fluggastrechte geltend machen.

Voraussetzungen:

  • Sie haben 7-14 Tage vor Ihrem Abflug von der Annullierung erfahren und Ihr Ersatzflug startet mehr als 2 Stunden früher oder landet mehr als 4 Stunden später.
  • Sie haben weniger als 7 Tage vor Ihrem Abflug von der Annullierung erfahren und der Ersatzflug startet mehr als 1 Stunde früher oder landet mehr als 2 Stunden später.

 

Folgende Rechte stehen Ihnen zu: 

  • Ein Ersatzflug oder Erstattung des Ticketpreises
  • Eine Entschädigung für Ihre Flugannullierung 
  • Verpflegung am Flughafen

 
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Probleme mit Lufthansa?

Lufthansa Verspätung

Je nach zurückgelegter Flugdistanz steht Ihnen eine Lufthansa Entschädigung von bis zu 600 € pro Passagier zu, wenn Sie von Verspätung betroffen waren. Finden Sie jetzt heraus, ob Ihnen eine Entschädigung zusteht und wie hoch sie ausfällt.

Lufthansa Flug annulliert

Prüfen Sie jetzt Ihren annullierten Flug und erfahren sofort, wie viel Entschädigung Ihnen zusteht. Je nach Flugdistanz können es bis zu 600 € pro Person sein.

Lufthansa Überbuchung

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