Lufthansa Entschädigung

Prüfen Sie jetzt Ihre Lufthansa Entschädigung bei Verspätung, Annullierung oder Überbuchung.

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Eine Lufthansa Verspätung oder sogar Annullierung ist ärgerlich. Besonders wenn Ihnen dadurch wertvolle Zeit in Ihrem Urlaub verloren geht. Fordern Sie mit unserer Hilfe Ihre Lufthansa Entschädigung ein. Prüfen Sie Ihren Flug kostenlos mit unserem Flugchecker.

Ihr Lufthansa Anspruch

Wenn Ihr Flug von Lufthansa mit mehr als 3 Stunden Verspätung am Zielflughafen gelandet ist oder Lufthansa Sie weniger als 14 Tage vor Abflug über die Annullierung Ihres Fluges informiert hat, haben Sie grundsätzlich das Recht auf eine Entschädigungszahlung. Prüfen Sie hier, welcher Anspruch Ihnen bei Lufthansa Verspätung, Annullierung oder Überbuchung zusteht. Dabei ist es egal, ob Sie einen Langstreckenflug oder nur einen kurzen Flug innerhalb der Bundesrepublik angetreten sind. Wenn Ihr Lufthansa Flug mehr als 3 Stunden verspätet oder weniger als 14 Tage vor Abflug gestrichen wird, haben Sie einen Anspruch auf Entschädigung. Zudem muss Lufthansa Ihnen unter bestimmten Voraussetzungen auch den Ticketpreis erstatten.

Generelle Bestimmungen:

✅ Sie treffen pünktlich am Flughafen ein

✅ Abflug oder Landung innerhalb der Europäischen Union

✅ Das Verschulden liegt bei Lufthansa. Bei sogenannten außergewöhnlichen Umständen (extremes Wetter, Terrorgefahr oder Sicherheitsrisiken am Flughafen) kann die Airline nicht haftbar gemacht werden.

Ihre Entschädigung berechnet sich unabhängig vom Ticketpreis und basiert ausschließlich auf der Flugstrecke. So unterscheidet die EU Regulierung zwischen Kurz-, Mittel-, und Langstrecke: 

Flugentfernung Entschädigung
Bis 1,500 km
z.B. München - Berlin
250 € pro Person
Bis 3,500 km
z.B. Hamburg - Madrid
400 € pro Person
Weiter als 3,500 km
z.B. Frankfurt - Shanghai
600 € pro Person

Lufthansa Entschädigung bei Verspätung

Neben der Entschädigung stehen Ihnen auch Betreuungsleistungen zu. So können Kosten für Mahlzeiten und Getränke am Flughafen sowie Hotelübernachtungen geltend gemacht werden. Sollte Lufthansa diese nicht anbieten, bewahren Sie den Beleg auf und fordern Sie Ihre Unkosten über uns zurück.

Dann erhalten Sie Lufthansa Entschädigung:

✅ Sie müssen pünktlich am Flughafen eingetroffen sein

✅ Abflug oder Landung innerhalb der Europäischen Union

✅ Ihr Flieger kam mit mindestens 3 Stunden Verspätung am Zielflughafen an

✅ Das Verschulden liegt bei Lufthansa. Bei sogenannten außergewöhnlichen Umständen (extremes Wetter, Terrorgefahr oder Sicherheitsrisiken am Flughafen) kann die Airline nicht haftbar gemacht werden.

 

Lufthansa Entschädigung bei Annullierung

Wurde Ihr Lufthansa Flug wenige Tage vor Abflug annulliert, oder schlimmer noch, während Sie schon am Flughafen waren? Eine Annullierung ist immer besonders ärgerlich. Prüfen Sie deswegen direkt, ob Ihnen eine Entschädigung zusteht. Ihnen könnte bis 600 € (abzgl. Provision) pro Passagier zustehen. Wurde Ihr Lufthansa Flug annulliert, dann muss die Fluggesellschaft Ihnen den Ticketpreis binnen 7 Tagen zurückerstatten, sofern Ihnen kein Ersatzflug angeboten wurde. Auch wenn Ihnen ein Ersatzflug angeboten wurde, haben Sie eventuell weiterhin Recht auf Entschädigung. Der Zeitpunkt, an dem Sie die Information erhalten haben, spielt eine wichtige Rolle für Ihren Anspruch auf Entschädigung. Wenn Sie weniger als 14 Tage über die Annullierung informiert wurden, dann haben Sie grundsätzlich Anspruch auf eine finanzielle Entschädigung.

Dann haben Sie Recht auf Entschädigung:

✅ 7 - 14 Tage vorher: sofern Abflug mehr als 2 Stunden verfrüht oder Landung mehr als 4 Stunden verspätet

✅ Weniger als 7 Tage vorher: sofern Abflug mehr als 1 Stunde verfrüht oder Landung mehr als 2 Stunden verspätet

 

Lufthansa Entschädigung bei Überbuchung 

Wenn Lufthansa Ihnen das Boarding verweigert, wird von einer Nichtbeförderung gesprochen. Airlines gehen davon aus, dass einige Passagiere es nicht zum Boarding schaffen und verkaufen aus diesem Grund eine Handvoll Plätze doppelt. Ihre Optionen variieren meist vor Ort. Ihnen kann eine Ausgleichssumme angeboten werden, obwohl Ihnen eigentlich mehr Entschädigung zustehen könnte. Option zwei ist, dass Ihnen sofort ein Alternativflug angeboten wird. Hier müssen wir im Einzelfall prüfen, ob dann ein Recht auf Entschädigung vorliegt.

Grundvoraussetzung für die Lufthansa Entschädigung ist, dass Sie pünktlich am Gate/ Schalter waren und flugtauglich erschienen sind. Trifft dies zu, haben Sie einen Anspruch auf Entschädigung für die Nichtbeförderung. Lassen Sie sich unbedingt ein Dokument ausstellen, das belegt, dass Sie überbucht wurden und nicht befördert werden konnten.

 

Wissenswertes über Lufthansa

Das deutsche Unternehmen Lufthansa Group gehört zu den größten Fluggesellschaften mit über 100,000 Mitarbeitern und 319 Tochtergesellschaften. Zur Lufthansa Group zählen Passagier Airlines wie Lufthansa, Eurowings, Swiss, Austrian Airlines und Brussels Airlines. Mit Lufthansas Airlines fliegen Sie zu Destinationen in Europa, Asien oder auch  Amerika. Anders als Billigflieger wählen Sie bei Lufthansa neben der Economy Klasse auf vielen Flügen auch Premium Economy, Business oder First Class. Die Klassen unterscheiden sich neben dem Service und Komfort auch bei den Gepäckbestimmungen.

Lufthansa Gepäck

Welches Gepäck Sie bei Lufthansa mitnehmen dürften, hängt von Ihrer Ticketklasse ab. Finden Sie hier die verschiedenen Lufthansa Gepäckbestimmungen:

Economy Light

  • 1x Handgepäckkoffer max. 8 kg 55 x 40 x 23 cm
  • 1x persönlicher Gegenstand max. 30 x 40 x 10 cm

Economy Classic & Flex

  • 1x persönlicher Gegenstand max. 30 x 40 x 10 cm
  • 1x Handgepäckkoffer max. 8 kg 55 x 40 x 23 cm
  • 1x Koffer max. 23 kg kleiner als 158 cm gesamt

Business Class

  • 1x persönlicher Gegenstand max. 30 x 40 x 10 cm
  • 2x Handgepäckkoffer max. 8kg 55 x 40 x 23 cm
  • 2x Koffer max. 23 kg kleiner als 158 cm gesamt

Häufige Fragen

Was tun bei Lufthansa Streik?
Bei einem Lufthansa Piloten Streik haben Sie Anspruch auf Entschädigung. Sollte es zu einem generellen Streik kommen, zum Beispiel des Fluglotsenpersonals oder Sicherheitspersonals am Flughafen, kann die Airline in den meisten Fällen nicht belangt werden.

Lufthansa Flugverspätung, welche Zeit zählt?
Der Europäische Gerichtshof hat festgesetzt, dass der Zeitpunkt der Öffnung der ersten Flugzeugtür als Messzeit für die Ankunftszeit gilt.

Wie sollte man sich bei verpassten Anschlussflügen von Lufthansa verhalten?
Bewahren Sie erstmal einen kühlen Kopf und sammeln Sie so viele Nachweise wie möglich. Lassen Sie sich ggf. Eine Flugverspätung durch die Airline bescheinigen. Sollten Sie Ihren Anschlussflug verpasst haben, stellen Sie sich lieber in die Schlange der Airline, bevor Sie selbst etwas buchen.

Was ist der Unterschied zwischen Entschädigung und Lufthansas Ticketerstattung?
Sofern ein Flug von der Airline selbst annulliert wurde und Ihnen kein Alternativflug zur Verfügung gestellt wurde, können Sie Ihren Anspruch auf Ticketerstattung geltend machen. Einen Anspruch auf Entschädigung haben Sie noch stets.

Wie viel Entschädigung steht mir bei einer Verspätung eines Lufthansa Fluges zu?
Bei einer Lufthansa Flugverspätung von mehr als 3 Stunden steht Ihnen pro Passagier für Flüge bis 1500 km 250 €, bei Mittelstreckenflügen bis 3500 km 400 € und bei Langstreckenflügen ab 3500 km 600 € zu. Unkosten wie Essensausgaben, Taxis oder Hotelübernachtungen können ebenfalls zurückgefordert werden.

Kann ich meine Entschädigung nicht einfach selbst einfordern?
Sie können Ihre Entschädigung selber einfordern, dies ist jedoch mit einem hohen bürokratischen Aufwand verbunden und führt nur in den wenigsten Fällen zu einem positiven Ergebnis. Sollte dies bei Ihnen der Fall sein, helfen wir Ihnen gerne weiter. Wir übernehmen Ihren Fall, egal um welche Airline es sich handelt. Unsere Erfolgsquote liegt bei 97 %.

Was sind außergewöhnliche Umstände?
Außergewöhnliche Umstände befreien, gemäß der Fluggastrechteverordnung der EU, Fluggesellschaften von der Zahlungspflicht einer Entschädigung bei Flugausfall oder Flugverspätung. Bezieht sich eine Airline auf einen außergewöhnlichen Umstand, muss sie jedoch Beweise liefern. In wenigen Fällen darf die Fluggesellschaft die Zahlung einer Entschädigung verweigern:

  • Streik (einzelfallabhängig)
  • Extreme Wetterbedingungen
  • Politische Instabilität
  • Vogelschlag
  • Sicherheitsrisiken am Flughafen

Hier geht es zur kompletten Liste der außergewöhnlichen Umstände.

 

Lufthansa Probleme?

Lufthansa Flugverspätung

Abhängig von der Verspätung und der Flugdistanz haben Sie wahrscheinlich Anspruch auf bis 600 € Entschädigung pro Passagier. Erfahren Sie jetzt, ob Ihnen eine Entschädigung zusteht und wie hoch sie ausfällt.

Lufthansa Flugannullierung

Prüfen Sie jetzt Ihren gestrichenen Flug und erfahren sofort, wie viel Entschädigung Ihnen zusteht. Je nach Flugdistanz können es bis zu 600 € pro Person sein.

Lufthansa Nichtbeförderung

Durften Sie aufgrund einer Überbuchung trotz gültigem Ticket nicht mit Lufthansa fliegen? Tragen Sie Ihre Daten in unseren Flugchecker ein und sichern Sie Ihre Ansprüche.

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